CTR คืออะไร? สำคัญยังไงกับการยิงโฆษณา Facebook (และข้อคำนึงเมื่อวิเคราะห์ Click Through Rate)

by
/ คอนเทนต์ครีเอเตอร์ที่ต้องการตามหา Framework ในการทำเนื้อหาที่ดีที่สุด
เลือกอ่านตามหัวข้อ
ถ้าถูกใจ กดแชร์เลย!

Click Through Rate หรือ CTR คืออะไร ?

CTR หรือ Click Through Rate คือ อัตราการคลิกต่อจำนวนการมองเห็น เป็นอัตราที่ถูกใช้เป็น “ตัวชี้วัดความน่าสนใจของโฆษณา”  CTR มีวิธีการคำนวณ คือ

CTR (Click-through Rate) = (จำนวนการคลิก / จำนวนการแสดงผล) x 100

กรณีที่เรายิงแอด Facebook และปรากฏว่าค่า CTR Click Through Rate สูง แปลว่าโฆษณามีความน่าสนใจสุด ๆ ไม่ว่าจะเป็นการคลิก “ดูเพิ่มเติม”, คลิกรูปภาพ ไปจนถึงการคลิกปุ่มทักแชทหาพ่อค้าแม่ค้าด้วย 

แต่การวิเคราะห์ CTR เมื่อยิงแอด Facebook นั้น ไม่ไช่แค่ว่า Click Through Rate สูง แล้วจะดี เราต้องดูองค์ประกอบอื่นๆ ควบคู่ด้วย ซึ่งผมจะอธิบายในลำดับถัดไป

CTR (Click Through Rate) สำคัญอย่างไร

CTR (Click Through Rate) สำคัญในการวัดประสิทธิภาพและความน่าสนใจของโฆษณาต่อกลุ่มเป้าหมาย

เช่น ถ้าครีเอทีฟเดียวกัน แต่ทำโฆษณาหากลุ่มเป้าหมายคนละกลุ่มกัน จากประสบการณ์ของผมที่รับทำโฆษณา Facebook Ads มา ผมมักจะเห็น CTR ที่ค่อนข้างต่างกัน รวมถึงความแตกต่างของค่า Ad Relevance ของโฆษณาด้วย 

วิเคราะห์ Click Through Rate (CTR) อย่างไร

วิธีวิเคราะห์ Click Through Rate (CTR) โฆษณา Facebook Ads

Facebook มีการรายงานค่า Click Through Rate (CTR) ที่ค่อนข้างละเอียด ซึ่งเราสามารถหยิบมาใช้เพื่อเข้าใจประสิทธิภาพและความน่าสนใจของโฆษณาได้ หลักๆ ทั้งหมดจะมี 3 (+1) ตัวด้วยกัน

1. CTR (all) อัตราการคลิกทั้งหมดต่อการแสดงผลโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นกดคลิกลิงก์เพื่อกรอก Instant form, กดปุ่ม “ดูเพิ่มเติม”, กดดูรูปภาพ, คอมเมนต์, แชร์, กดเข้าไปดูโปรไฟล์เพจ และอื่นๆ ที่เกียวข้องกับการคลิก

CTR (all)  ใช้วิเคราะห์ภาพรวมของโฆษณาว่า โดยรวมแล้วความน่าสนใจของโฆษณาเป็นอย่างไร

2. Link clicks (จำนวนการคลิกลิงก์) และ Link Clicks Through Rate

Link clicks คือ จำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกที่ลิงก์ที่แสดงในโฆษณาหรือโพสต์บน Facebook ซึ่งเป็นลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกหรือภายใน Facebook ก็ได้ เช่น 

• คลิกรูปภาพ หรือปุ่ม Call-to-action ที่ใช้แคมเปญ Traffic 
• คลิกลิงก์ในแคปชั่นโฆษณา 
• คลิกโฆษณาที่กดแล้วจะขึ้นหน้าต่างแบบเต็มจอ เช่น โฆษณาแบบกรอกข้อมูลลงทะเบียน และ Canvas and collection

ซึ่งเจ้าตัว Link clicks เองก็ถูกนรับอยู่ใน Clicks (all) ด้วยเช่นกัน เพียงแต่จะเจาะลึกตรงการคลิกลิงก์มากขึ้น ตรงนี้จะมีผลในการวัดประสิทธิภาพ Call to action เมื่อเราต้องการให้คนคลิกลิงก์เพื่อกรอกข้อมูลลงเบียนใน Facebook (Instant form) หรือคลิกลิงก์เพื่อไปเว็บไซต์นอก Facebook นั่นเอง

เราจะวัดประสิทธิภาพ Call to action ด้วยอัตราการคลิกลิงก์ต่อจำนวนการแสดงผลโฆษณา หรือ Link Clicks Through Rate นั่นเอง วิธีการคำนวณ Link Clicks Through Rate คือ

Link Clicks Through Rate = (จำนวนการคลิกลิงก์ / จำนวนการแสดงผล) * 100

เราจะวัดประสิทธิภาพ Call to action ด้วยอัตราการคลิกลิงก์ต่อจำนวนการแสดงผลโฆษณา หรือ Link Clicks Through Rate นั่นเอง

3. Outbound link click (จำนวนการคลิกลิงก์ขาออก) และ Outbound Link Click Through Rate 

Outbound Link Click : คือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกที่ลิงก์ที่นำไปยังเว็บไซต์ภายนอก Facebook ใช้เพื่อวัดผลโฆษณาที่มีตำแหน่ง Conversion ไปยังเว็บไซด์ เช่น Shopee หรือแบรนด์ที่มีร้าน E-commerce เป็นของตนเอง ไปจนถึงแบรนด์ที่ชอบปิดการขายใน Line ครับ

Outbound CTR = (จำนวนคลิกลิงก์ขาออก / จำนวนการแสดงผล) * 100

เหมือนกับเจ้าตัว Link Clicks Through Rate เลยครับ ตัว Outbound Link CTR  คือ อัตราการคลิกลิงก์ออกต่อจำนวนการแสดงผลโฆษณา ใช้วัดประสิทธิภาพ Call to action ของเรานั่นเอง

ปล. จะดีมาก ถ้า Facebook ทำตัวชี้วัด เช่น Inbound link click

ข้อคำนึงเกี่ยวกับ Click Through Rate (CTR) โฆณษา Facebook Ads

CTR สูง หรือ ต่ำ ไม่ได้ส่งผลต่อยอดขายตรงๆ ต้องดูปัจจัยอื่นประกอบ

ถ้าเราทำโฆษณา Facebook Ads แบบ Conversion และค่า CTR สูง แต่ไม่เกิดยอดขาย สิ่งที่เราต้องดูคือ เรื่องของ Offer กับ Landing Page ของเราครับ ซึ่งผมจะเจอบ่อย ๆ เลย คือ

• โฆษณา Facebook Ads น่าสนใจ CTR สูง แต่เนื้อใน Landing Page ไม่เข้ากันกับโฆษณาสักนิด: อันนี้เจอบ่อยกว่าที่คิดนะครับ บางครั้งเราทำโฆษณาเกี่ยวกับแพ็กเกจตรวจสุขภาพฟรี แต่คลิกเข้าไปเป็นหน้า Landing Page ที่เสียตัง แปลว่า Offer ที่เราให้ไม่ตรงนั่นเอง
• โฆษณา Facebook Ads น่าสนใจ CTR สูง แต่ปิดการขายไม่ได้ หลายธุรกิจอยากปิดการขายใน Facebook จึงชอบยิงแอดให้ลูกค้าทักแชทครับ ผมเคยยิงแอดที่ CTR สูงมาก แต่ยอดขายกลับไม่ขึ้นสักนิด เหตุเพราะปิดการขายไม่ได้นั่นเอง

ซึ่งทั้งหมดนี้ ไม่เกี่ยวกับค่า CTR สูงเลยใช่ไหมครับ

ดังนั้น Click Through Rate ไม่ได้บอกเราตรงๆ ว่าค่า CTR สูงจะยอดขายดี แต่หากเราใช้ร่วมกับตัวชี้วัดอื่น ๆ จะทำให้เราทำโฆษณา Facebook Ads ได้ดีมากขึ้นครับ  

บทสรุป Click Through Rate (CTR) ตัวชี้วัดการตลาดออนไลน์ที่มากกว่าแค่ความน่าสนใจของโฆษณา

ท้ายที่สุดแล้ว Click Through Rate (CTR) คือ สัญญาณบ่งบอกความสนใจของลูกค้าต่อโฆษณาเรา มีความสำคัญก็จริง แต่อย่าตกหลุมพรางว่าค่า CTR สูงแล้วจะดี

ดังนั้นการทำโฆษณา Facebook จึงไม่ใช่แค่ลงยิงแอดและจบไป แต่เจ้าของธุรกิจเองต้องคิดถึงเรื่องแบรนด์ เรื่อง Content Marketing รวมถึงความน่าดึงดูดของสินค้าและบริการของแบรนด์ เพื่อให้โฆษณามีประสิทธิภาพที่สุด

ทั้งหมดนี้เป็นเหตุที่เจ้าของธุรกิจหลายๆ คนเลือกใช้บริการจากบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ เพื่อให้มีเวลาโฟกัสกับธุรกิจมากขึ้น

ส่วนเรื่องการตลาดออนไลน์ก็จะให้บริษัทเหล่านี้ดูแลแทนครัยบ (ซึ่ง Jazzyhighway เองก็บริการนี้เช่นกัน) เพราะมากกว่าความสนใจในตัวโฆษณา คือ สินค้าและบริการที่ดี และการสื่อสารโน้มน้าวใจผ่านโฆษณาให้ลูกค้าพร้อมโอน

เลือกอ่านตามหัวข้อ